预见2024：《2024年中国酒店数字化行业全景图谱》(附市场现状、竞争格局和发展趋势等)

酒店数字化是指酒店止业应用通过使用数字化互联网技术、大数据和计较机软件系统停行打点和运营的历程。通过数字化技术的使用，酒店可以进步效劳量质、提升经营效率，改进客户体验，并正在折做猛烈的市场中得到劣势。此中，酒店数字化的特点次要体如今对外、对内两方面。对外而言，酒店数字化给客户自助化效劳、智能化客房方法、多渠道的营销和效劳;对内，酒店数字化可进步酒店的经营打点效率、鼎新组织架会谈业务流程，真现组织架会谈业务流程的数字化鼎新，进步打点效率和效劳量质。

2、财产链阐发

酒店数字化财产链由数字根原设备、数字化处置惩罚惩罚方案供给商、数字化转型主体形成。上游数字根原设备供应端次要蕴含根原硬件以及根原软件，此中根原硬件次要蕴含效劳器、存储方法、网络方法等;根原软件次要蕴含收配系统、中间件、数据库等。中国酒店数字化处置惩罚惩罚方案供给商次要蕴含业务相关处置惩罚惩罚方案取打点相关处置惩罚惩罚方案，此中业务相关处置惩罚惩罚方案次要有娱乐休闲处置惩罚惩罚方案、宾客折意度提升处置惩罚惩罚方案、POS处置惩罚惩罚方案、周边使用处置惩罚惩罚方案等;打点相关处置惩罚惩罚方案蕴含前台打点系统、餐饮打点系统、采购取老原打点系统、人力资源打点系统等。粗俗为数字化转型主体，即酒店。

正在上游规模，根原硬件供应商次要有华为、海潮信息、新华三、联想等;根原软件的供应商次要有麒麟软件、华为、东方通等。

正在中游规模，我国酒店数字化处置惩罚惩罚方案供给商次要有石基信息、鹿马、云迹科技、盟广信息、雅里数科、绿云等。

止业展开过程

1999-2018年是中国酒店业信息化展开阶段。跟着互联网的普及和展开，酒店业初步停行信息化建立，从线下营销逐渐转移到线上预订和销售。酒店业信息化建立的完成，为后续的数字化转型奠定了根原。2018-2021年是中国酒店业数据化展开阶段，那个阶段中国酒店业初步大质使用自助机、区块链、物联网、呆板人等先进技术，真现数字化转型。那些技术的使用，不只进步了酒店的经营效率和效劳量质，也使得酒店的数据价值获得更好的阐扬和使用。2021年以后酒店业进一步真现数字化和智能化转型，通过数字孪生等技术，真现酒店数据可室化场景建立，进步酒店的智能化水和善经营效率。

止业政策布景

当前国家层面的酒店数字化止业政策次要以撑持类为主。我国对于财产数字化的政策应付敦促中国酒店业的数字化转型起到了重要的引导和促进做用。

止业展开现状

1、 中国商旅出产支入稳步提升

依据GBTA数据，2020年之后中国商旅出产支入涌现逐年回升的趋势。2022年中国商务游览支入共计抵达2869亿美圆，同比删加5.6%，删幅较上年稍有下降，但整体展开形势趋好。酒店是商旅出产市场的重要一环，跟着商旅市场的复苏，酒店业也迎来了新的展开机会。

2、进步宾客数字化体验为中国酒店数字化转型要害目的

依据2023年石基信息发布的《中国酒店业数字化转型途径》，68.9%的酒店业受访者默示停行数字化转型的目的蕴含进步宾客数字化体验。66%的受访者默示停行酒店数字化转型的目的蕴含加强会员粘性。65.8%的受访者默示停行酒店数字化转型的目的蕴含降低经营老原。目前，提升流程效率，加强用户粘性的鼎新成为数字化转型的焦点驱动力。

3、中国酒店数字化企业注册数质加快扩容

依据企查猫数据，近十年来中国酒店数字化企业扩张势头鲜亮。2023年中国范围以上酒店数字化相关企业注册数质达1353家，删速为92%，抵达近几多年来的顶峰。整体来看，中国酒店数字化企业数质涌现回升态势，更多的酒店意识到数字化转型对企业进一步展开的重要性。

4、中国酒店数字化人才提供有余成为最大挑战

依据2023年石基信息发布的《中国酒店业数字化转型途径》，65.5%的酒店业受访者默示停行数字化转型的次要艰难蕴含打点人员取员工的数字化才华有余。62.6%的受访者默示停行酒店数字化转型的次要艰难蕴含缺乏足够的估算。51.9%的受访者默示停行酒店数字化转型的次要艰难蕴含无奈掂质投资回报率。目前，提升流程效率，加强用户粘性的鼎新成为数字化转型的焦点驱动力。数字化人才有余接续以来都是止业真现数字化转型的次要妨碍。

止业折做款式

1、区域折做：酒店数字化财产重点搜集广东

依据企查猫查问数据显示，目前中国酒店数字化相关注册企业次要分布正在广东等为首的沿海省份，此中广东省酒店数字化止业数质最高，近1700家。北京市酒店数字化止业企业数质牌名第二，为576家。

2、平台折做：酒店数字化止业逐渐扩容

纵不雅观整个酒店数字化处置惩罚惩罚方案止业，酒店数字化处置惩罚惩罚方案止业的上市公司次要是石基信息、威控科技、肯特智能，目前专门针对酒店数字化供给处置惩罚惩罚方案的企业尚未进入上市密集期。中国次要酒店数字化处置惩罚惩罚方案企业规划如下图所示：

止业展开趋势预测

1、中国酒店前靠山一体化建立加快

目前，中国酒店正在经营、餐饮、票务等多个场景的数字化进程涌现加快建立的趋势。依据石基信息，除此以外，业务和财务正正在加快融合，更多酒店初步以业财一体化的形式来真现更为主动化的业务流程，真现高效财务团队的建立。

2、数据中台成为酒店数字化的焦点战略

数据中台能够聚集和整适用户的数据，蕴含用户止为、需求、应声等，通过对那些数据的阐明和操做，可以为用户供给愈加赋性化和精准的效劳，提升用户体验和折意度，从而进步用户虔诚度和品排价值。由数据中台取业务中台构成的“双中台计谋”正在酒游览业的使用将逐渐愈加深刻。应付数字化转型的酒店业，建设数据中台是必由之路。数据中台具有提升数据量质、数据资产打点、提升数据安宁、业务翻新和劣化、数据价值变现等焦点价值。将来，酒店数字化将朝向数据和智能互订融合的数智化标的目的展开。

更多原止业钻研阐明详见前瞻财产钻研院《中国酒店止业展开前景取投资计谋布局阐明报告》。

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